这是一句没有任何一个销售人员希望从客户那里听到的话。这种时候你要保持清醒。 这已经超出了我的期望。你听过这句话吗? 你当然听到过。这是一个标准的回答，世界各地的销售人员每年要无数次地听到这句话，它通常是出现在销售人员提交或说明了报价之后。很坦率地说，对于目标客户来说，这是一种很可以理解的反应特别是那些对你提供的产品或服务并不熟悉或者经验并不丰富的客户。

　　有一次，任弼时的夫人在做饭时，一不小心，把饭烧糊了，任弼时吃得嘴边都黑乎乎的。为此，夫人十分愧疚。 　　任弼时发现了夫人的尴尬，便说道：看来，知我者，夫人也！你这饭做的好极了！ 　　夫人听候很是不解，忙问起缘由，任弼时趁机说道：有人说，这黑饭可以治病，是一种难得的补药呢，你看我这身体，早就改补补了。再说了，我明天得演黑脸张飞，用不着化妆了。夫人一听，噗嗤一声笑开了。 　　任弼时的夫人由于一试疏忽，把饭烧糊了，确实是一件不愉快的事情，但是任弼时巧设悬念，让

　　《红楼梦》里有个有趣的人物，就是那个土里土气的刘姥姥。她用她庄稼人的本色，给这个等级森严的大家族带来巨大的欢乐。 　　正在大排筵宴的时候，满座珠围翠绕，高雅繁华，她偏偏站起来大叫一声：老刘，老刘，食量大似牛，吃一个老母猪不抬头！一下子餐桌上像开了锅，史湘云撑不住，一口饭都喷了出来，林黛玉笑岔了气，伏着桌子嗳哟，宝玉早滚到贾母怀里，贾母笑得搂着宝玉叫心肝，王夫人笑得用手指着凤姐儿，只说不出话来，薛姨妈也撑不住，口里茶喷了探春一裙子，探春手里的饭碗都合在迎

1．熟悉场地．争取熟悉你要发表演讲的环境．提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施． 2．熟悉听众．在听众进入会场时向他们致意．向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些． 3．熟悉你的讲稿．如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强．演练你的演讲稿，并且做必要的修改． 4．放松自己．做些准备活动松弛紧张的神经 5．设想你自己演讲时的情景．想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信．倘能设想自己成功，你就一定会成功． 6．要意识

　　共和国成立以来，无论是在召开记者招待会，会见外宾等对外场合还是去基层调研、检查工作等对内场合，无论是工作场合还是非正式场合，我们都能深切地体会到周恩来、朱镕基、温家宝三位总理幽默、率直、真诚的高超语言艺术。从他们的语言共性中，我们可以学到许多说话的艺术。 　　说真话。我们党的基本方针是实事求是，三位总理都是坚持实事求是，说真话、听真话的典范。周恩来总理反复强调要讲真话，鼓真劲，做实事，收实效。温家宝总理在中南海举行的一次座谈会上说：中南海的大门是面向广

在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方驳得哑口无言．这是什么原因呢？ 心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的交往技术．心理学家经过研究，提出了许多增强说服力的方法，其中最基本的有六种． 1．利用居家优势 邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？ 心理学家拉尔夫

白熊登上了海岸，无所畏惧的漫步在冰原上，开始了一段艰苦的冒险经历。交配后的公熊已经履行了自己做父亲的责任，然而此时，母熊的传奇故事才刚刚开始。